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工程师派遣驻场服务
本部提供的“工程师常驻现场服务”简称“驻员服务”是针对IT数量超过50台以上的企业,企业内部有核心系统二项以上(服务器的功能而定)。
本部针对企业的需求,提供一名桌面级或网管级的工程师,在企业内部进行技术服务。工程师将依据企业的工作时间进行工作,针对企业内部的IT设备进行维护。
具体的服务流程如下:
1.本公司在内部对工程师进行驻员前的培训及相关准备工作;
2.本公司向工程师阐述服务的内容,在驻员开始第一天向企业出示“IT外包驻员工程师到岗确认单”确认工程师到岗及服务开始;
3.了解企业的文化及熟悉办公环境;
4.工程师在企业内部的对IT环境进行详细的了解,包括:
- IT资产的统计:包括所有终端设备,外部设备、网络等设备的详细清单
- IT核心系统的具体清单
- 所有设备的维护商的联系方式及服务流程
- 针对服务器进行详细的了解:包括服务器的配置,功能、安装的软件清单及相关设置、初始的环境
- 企业内部的邮件、网站的地址及相关配置
5.在完成对企业IT环境的了解后,工程师要完成“客户的服务手册”通过手册可以详细了解企业IT的环境的全貌;
6.每天工作结束后都需要登陆到知持科技的办公平台将一天的工作输入到IT知持系统中进行备案;
7.服务器的日常管理依据知持科技的“服务器管理日志”去具体实施;
8.在完成上述工作的情况下,提出合理化建议,方案提升企业内部的IT管理;
9.建立企业与知持科技的高层沟通,即使解决问题,实现双赢的的目标;
企业在与昆山IT外包服务网签署合同后,昆山IT外包服务网提供在线协同系统,企业可以随时在网上通过查看电话支持,现场服务单等模块,方便随时了解企业服务的动向。
服务预约电话:13405141659