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虚拟IT部门服务(Recommend) Virtual On Site Service

* 随着IT信息技术的快速发展,企业对于内部技术人员的管理,要求也随之提升。

* 问题也将随这出现,具体表现如下

* 企业自行提供IT基础技术支持的质量受所招聘人力资源的工作态度与责任心控制,无法用正规的商业行为来规范,只能用行政管理规范,但规范的结果就是加大管理成本的投入;

* 不论从事什么事业都要使员掌握劳动技能,并不断更新劳动技能,而招聘、交叉培训、人事升迁这一系列过程非常繁复;

* 人力资源使用受固定编制的影响,人员请假,直接减少了人力资源的战斗力,而外包所确定的人力资源,不受固定编制的影响,在合同期内,完全按质按量提供;

* 本公司提供的“虚拟IT部门”是由一只专业的IT技术人员组成的团队,可以解决上述问题的同时,向企业提供相关的技术服务及解决方案,以提供企业在上述问题的不足,并得到提升。

具体的服务方式及内容:

提供每月一次的现场例行维护,例行维护将对维护范围内的终端计算机、服务器等IT设备进行全面的维护检查,消除故障隐患,包括:计算机防毒保护,清除病毒、计算机系统文件整理、磁盘整理、异常问题解决等;

在非例行维护期间,昆山IT服务外包网为客户提供电话,远程﹑邮件等形式的技术支持,如上述方式不能解决问题时,本公司技术工程师将提供现场的技术服务;

了解企业的自身IT环境及企业文化后,将依据企业的需求量身制作“企业新人入职培训”,提高企业员工对于IT的了解,而对于企业来说也可以节约企业对于IT基础服务过程中的管理时间及成本;

提供网络及办公软件的培训等,为提高企业内部员工的IT基础素质提供帮助,并可让企业了解最新的IT动态。

提供在线协同系统,企业在与本公司签署合同后,企业可以随时在网上通过查看电话支持,现场服务单等模块,方便随时了解企业服务的动向。

实施服务的步骤:   

1、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查;

  

2、高级的工程师对客户IT系统进行全面评测;

  

3、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级;

  

4、帮助客户对重要数据进行备份;

  

5、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训;

  

6、及时有效的为客户提供IT行业咨询;

  

7、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书;

  

8、定期为客户进行系统巡检;

  

9、接到客户的故障电话时,在规定时间内赶到现场为客户排除故障;

  

10、建立客户档案管理体系(客户基本信息管理,客户跟踪管理,客户级别管理,客户合同管理、服务支持管理)。

服务预约电话:13405141659

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